1. Dapatkah saya memiliki salinan Garansi versi cetak?
- Garansi termasuk dalam Buku Petunjuk Pemakaian.
2. Apakah Anda menggunakan bahan yang ramah lingkungan?
- Produk kami memenuhi persyaratan RoHS.
3. Apakah produk memiliki sistem pematian darurat?
- Produk ini menggunakan DC12V, yang tidak berbahaya bagi tubuh manusia, dan karena itu
tidak memerlukan perangkat keselamatan tambahan.
4. Siapa yang harus saya hubungi jika produk saya memerlukan layanan?
- Bawa produk Anda ke toko kami atau kirimkan kepada kami melalui jasa paket.
- Anda juga dapat menghubungi Pusat Informasi Pelanggan untuk informasi tentang proses
perbaikan.
Semua produk yang digaransi akan kami layani tanpa dikenai biaya selama masa garansi.
Tapi, biaya jasa akan berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penanganan
oleh Anda.
5. Berapa lama servis akan selesai?
- Waktu servis dapat diminimalkan sedapat mungkin, tapi waktu pengiriman tidak dapat
disesuaikan.
Kami akan mengurus produk Anda secepat mungkin. Anda akan diberitahu tentang waktu
yang dibutuhkan untuk servis Anda setelah selesainya permintaan servis.
6. Dapatkah saya mengganti LED yang rusak dengan membeli secara terpisah?
- Anda tidak bisa membeli LED secara terpisah. (Anda harus mengajukan permintaan
perbaikan.)
7. Jika bola lampu pada produk ini sudah tidak bisa menyala lagi bagaimana cara
memperbaikinya?
- Jika digunakan 6 jam setiap hari Anda tidak perlu memperbaikinya untuk jangka waktu 10
sampai 20 tahun kedepan berdasarkan perbedaan lingkungan. Jika bola lampunya sudah
tidak bisa menyala lagi, Anda dapat membawanya ke pusat servis untuk diperbaiki.
