Layanan Pelanggan

  • PSD (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
  • Tanya & Jawab
  • Lokasi Customer Service Center

PSD (Pertanyaan yang Sering Diajukan)


Pertanyaan yang sering diajukan.
Silakan gunakan menu Inquiry, jika Anda tidak memiliki jawaban dalam FAQ.


Ini adalah FAQ Main Board

Kategori

PERBAIKAN/GARANSI/KESELAMATAN

Perihal

Perbaikan/Garansi/Keselamatan

isi


1. Dapatkah saya memiliki salinan Garansi versi cetak?
   - Garansi termasuk dalam Buku Petunjuk Pemakaian.

2. Apakah Anda menggunakan bahan yang ramah lingkungan?
   - Produk kami memenuhi persyaratan RoHS.

3. Apakah produk memiliki sistem pematian darurat?
   - Produk ini menggunakan DC12V, yang tidak berbahaya bagi tubuh manusia, dan karena itu 
     tidak memerlukan perangkat keselamatan tambahan.

4. Siapa yang harus saya hubungi jika produk saya memerlukan layanan?
   - Bawa produk Anda ke toko kami atau kirimkan kepada kami melalui jasa paket.
   - Anda juga dapat menghubungi Pusat Informasi Pelanggan untuk informasi tentang proses
     perbaikan.
     Semua produk yang digaransi akan kami layani tanpa dikenai biaya selama masa garansi. 
     Tapi, biaya jasa akan berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penanganan 
     oleh Anda. 

5. Berapa lama servis akan selesai?
   - Waktu servis dapat diminimalkan sedapat mungkin, tapi waktu pengiriman tidak dapat 
     disesuaikan. 
     Kami akan mengurus produk Anda secepat mungkin. Anda akan diberitahu tentang waktu
     yang dibutuhkan untuk servis Anda setelah selesainya permintaan servis. 

6. Dapatkah saya mengganti LED yang rusak dengan membeli secara terpisah?
   - Anda tidak bisa membeli LED secara terpisah. (Anda harus mengajukan permintaan 
     perbaikan.)
 
7. Jika bola lampu pada produk ini sudah tidak bisa menyala lagi bagaimana cara
   memperbaikinya?
   - Jika digunakan 6 jam setiap hari Anda tidak perlu memperbaikinya untuk jangka waktu 10
     sampai 20  tahun kedepan berdasarkan perbedaan lingkungan. Jika bola lampunya sudah
     tidak bisa menyala lagi, Anda dapat membawanya ke pusat servis untuk diperbaiki.

Prev

Lain-lain

Next

Produk/Pertanyaan tentang Penggunaan
List