Layanan Pelanggan

  • PSD (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
  • Tanya & Jawab
  • Lokasi Customer Service Center

PSD (Pertanyaan yang Sering Diajukan)


Pertanyaan yang sering diajukan.
Silakan gunakan menu Inquiry, jika Anda tidak memiliki jawaban dalam FAQ.


Ini adalah FAQ Main Board

Kategori

PRODUK

Perihal

Produk/Pertanyaan tentang Penggunaan

isi

1. Apa saja fitur/manfaat Amuleto?
   1) Amuleto adalah karya seni abadi Alessandro Mendini, salah satu desainer terkenal yang 
      masih hidup.
   2) Lampu meja baik untuk mata dan kulit tanpa radiasi UV, IR dan panas.
   3) Mengurangi mata tegang dengan kemudahan pemilihan kadar cahaya sesuai dengan 
      lingkungan sekitar.
   4) Menyediakan jangkauan area kerja yang ditetapkan pengguna, struktur sendi mulus dan
      presisi dan desain interior.
   5) Memberikan pencahayaan alami berkualitas dan mengurangi mata tegang ketika Anda 
      belajar dengan memancarkan kadar cahaya yang konsisten.
   6) Memungkinkan pengguna bebas menyesuaikan ketinggian dan sudut, maju/mundur/kiri/
      kanan/atas/bawah, sesuai dengan bentuk tubuh Anda.
   7) Produk ramah lingkungan ini adalah produk yang memperoleh sertifikasi RoHS 
      (Restriction of Hazardous Substances).
   8) Sangat tidak membahayakan mata dan kulit karena ramah lingkungan. 
   9) Konsumsi daya kurang dari 10W, hemat listrik, dan tidak memancarkan panas dan radiasi IR 
      dari lampu LED.
  10) Fitur Redup Sentuh yang dapat menyesuaikan kecerahan hingga 11-level. 
  11) Dengan moda tidur pada atau di bawah 15 lux, cahaya yang ideal untuk perawatan dan 
       pengobatan pasien.
  12) Kami bekerja sama dengan pusat kesehatan mata di rumah-rumah sakit umum untuk 
       merancang lampu yang optimal bagi mata.
  13) Walaupun kami tidak menyarankan pembongkaran tanpa izin, produk ini dibuat untuk 
       mencegah sengatan listrik meskipun dibongkar.
 
2. Seperti apakah Warm White dan Soft Yellow?
   - Soft Yellow adalah nuansa warna kuning yang lembut sedangkan Warm White mirip dengan
     warna kuning pucat yang berkesan hangat.
   - Soft Yellow bisa terlihat agak gelap dari Warm White pada tingkat kecerahan yang sama.
 
3. Bila saya memilih warna Warm White, tapi lampu memancarkan cahaya kuning.
   Apakah ini normal?
   - Cahaya warm white terlihat kuning dibandingkan dengan cahaya lampu meja biasa. 

4. Dapatkah saya menggunakan produk dengan stop kontak listrik bertegangan 110v?
   - Produk kami dapat digunakan dengan listrik AC bertegangan Bebas 100~240V / 50~60Hz.

5. Apa gunanya Mode Tidur?
   - Jika Anda ingin beristirahat, pilihlah Mode Tidur dan jagalah kecerahan pada 10 sampai
     15 lux.
   - Anda dapat menggunakan Mode Tidur ketika Anda tidur dengan cahaya lembut.
   - Kecerahan Efektif untuk menyusui, perawatan anak, dan perawatan pasien.
   - Untuk kecerahan lebih rendah, putar kepala dan arahkan bagian yang memancarkan cahaya 
     ke dinding.

6. Berapa banyak konsumsi listrik produk ini selama 7 jam sehari?
   - Sulit dikatakan, karena rekening listrik didasarkan pada konsumsi kumulatif.
     Tapi jauh lebih hemat dari lampu pijar atau lampu neon.

7 Apakah akan ada masalah kelebihan panas bila digunakan untuk waktu yang lama?
   - Bahkan jika digunakan untuk waktu yang lama pada tingkat pencahayaan tertinggi, suhu 
     cangkang lampu tidak melebihih 50°C.
     Karena jumlah panas yang dipancarkan telah dibatasi seminimal mungkin, tidak akan ada 
     masalah. 

8. Sejauh mana putaran kaki? 
   - 300 derajat ke kiri dan kekanan.

9. Bagian mana yang harus saya peganga ketika memindahkan produk?
   - Pegang di tengah dan topang bagian bawah dengan tangan Anda.
    (Jangan pegang lampu saat memindahkannya.)

10. Apakah ada timer selama Mode Tidur?
   - Produk ini tidak memiliki timer.

11. Dapatkah saya menggunakan produk ini di lingkungan keras?
   - Ya. Namun, bila digunakan di lingkungan yang keras, mungkin menyebabkan penurunan 
     efikasi cahaya atau perubahan bentuk komponen sampai kerusakan. 
     Kami sarankan Anda menggunakan produk di lingkungan yang normal bila memungkinkan.

12. Jika produk berwarna transparan, isinya bisa dilihat dari luar; jika digunakan untuk waktu
     yang lama, apakah bagian dalamnya bisa berubah warna?
   - Kami melapisi semua komponen di dalam lampu untuk sedapat mungkin mencegah 
     perubahan warna.

13. Adakah perubahan warna atau mengelupas pada eksterior?
   - Kami melapisi dan mengkromasi produk untuk sedapat mungkin mencegah perubahan 
     bentuk atau mengelupas.

14. Berapa panjang adaptor, tinggi produk dan lebarnya?
   - Panjang adaptor: 180㎝
   - Tinggi produk: s.d. 70㎝, 43㎝ secara umum
   - Lebar kiri/kanan produk: 70㎝ masing-masing (140㎝ total)

15. Apa perbedaan antara amuleto dan amuleto mini?
   - Pertama, amuleto mini lebih kecil dari amuleto. Silakan periksa dimensi masing-masing
     produk pada halaman perincian.
   - Jika amuleto memiliki struktur tiga-sendi, amuleto mini memiliki struktur dua-sendi dengan 
     persambungan di tengah.
 
Campanello
 
1. Dimanakah saya bisa menggunakan campanello?
   - Saat memberi susu kepada bayi di malam hari, sebagai lampu tidur, juga dapat digunakan
     sebagai lilin elektronik penambah atmosfir di atas meja.
   - Digunakan sebagai bel pada resepsionis Hotel Design Boutique di Eropa, juga populer
     sebagai mainan yang mengeluarkan bunyi untuk bayi.
 
2. Charge baterai campanello bisa tahan berapa lama?
   - Jika dihidupkan 24 jam non-stop bisa bertahan 3 hari dan semakin sedikit menggunakannya
     akan semakin tahan lebih lama. Jika lampu merah telah menyala tandanya baterai melemah,
     saat itulah baterai harus di charge.
 
3. Apakah cahaya campanello tidak lemah?
   - Cahayanya telah diatur sesuai agar tidak mengganggu tidur orang lain dan tidak
     mengganggu mata dan tidur lelap bayi.
 
4. Apakah campanello tidak terlalu kecil?
   - Ukurannya kecil agar bisa dibawa dalam perjalanan (portabel), bisa di charge menggunakan
     kabel USB dan aman karena tidak terhubung dengan kabel.
 
5. Apakah campanello tidak mudah pecah?
   - Tidak mudah pecah karena dibuat dari kaca anti peluru
 
6. Jika disentuh sekilas koq adakalanya lampunya tidak menyala?
   - Produk ini dirancang untuk disentuh dengan benar untuk mencegah kesalahan
     reaksi saat tersentuh dengan tidak sengaja.

Prev

Perbaikan/Garansi/Keselamatan

Next

Pesanan/Pembayaran/Konfirmasi
List